Служба поддержки Pin-up: все способы связи


Клиентам БК Пин-ап не стоит переживать, ведь в случае чрезвычайных происшествий их всегда выручит служба поддержки Pin-up. Рассказываем, каким образом задать вопрос и моментально получить ответ или помощь в решении проблемы.

Служба поддержки Pin-up

Служба поддержки Pin-up: контакты

Конечно, большинство проблем, возникающих в процессе игре, может быть решено пользователями самостоятельно, но букмекерские площадки по-прежнему продолжают упрощать все функции, которыми пользуются их клиенты. Несмотря на это не стоит исключать проблемы техничного характера в качестве реального повода для обращения в саппорт. Именно поэтому стоит заранее узнать, как работает служба поддержки Pin-up.

В настоящий момент компания предоставляет три способа обращения в службу поддержки:

Способ связи
Контактная информация
Чат
на сайте/в приложении
Телефон
8-800-222-77-88
Почта
ask@mg.pin-up. ру

Все каналы связи доступны с компьютера и смартфона. Причем каждый их них имеет свои особенности, о которых стоит сказать несколько слов.

Служба поддержки Pin-up: онлайн-чат

Для отправки сообщения/просьбы в чат необходимо посетить официальный сайт БК Pin-Up либо воспользоваться мобильным приложением компании и кликом по значку чата в нижнем правом углу открыть диалоговое окно с возможностью задать специалисту вопрос в режиме online.

Данный способ связи удобен не только скоростью взаимодействия с оператором, но и наличием функции передачи контента (фото, документы), благодаря чему можно конкретизировать собственную просьбу.

Служба поддержки Pin-up: онлайн-чат

Прикрепление документа выглядит следующим образом: открыть меню → «Отправить файл». Загрузка возможна с лэптопа или смартфона.

Период ожидания: 1-2 минуты.
Необходимость авторизации: да.

Служба поддержки Pin-up: телефон

Классический телефонный звонок – один из самых доступных способов связи со специалистом колл-центра. Актуальный номер – 8 (800) 222-77-88, доступен с мобильного (оплата в рамках тарифа) и домашнего (бесплатно) телефона. Нюансы с оплатой стоит уточнить у оператора, так как Мегафон готов списать средства за звонки на 8 (800), в то время как МТС не обращает на это внимание.

Сравнивая с иными букмекерами, служба поддержки Pin-up не нуждается в определении пользователя по номеру игрового счета. Если вопрос не может быть решен в течение нескольких минут, клиента связывают со специалистом из другого отдела. Скажем, проблемой незаконного списания средств со счета займется служба безопасности, которой потребуется ряд уточнений.

Период ожидания: менее минуты.

Необходимость авторизации: нет.

Служба поддержки Pin-up: e-mail

Самым «экстремальным» вариантом считается обращение по электронной почте: ask@mg.pin-up.ру. При использовании данного канала, не стоит рассчитывать на быстрое решение проблемы, ведь специалисты отвечают с интервалом в несколько часов.

При этом скорейший ответ может быть достигнут за счет четкого формулирования вопроса или конкретного указания просьбы. Прикрепление вспомогательных документов также поспособствует нахождению решения в сжатые сроки. Допустим, в ситуации ошибочного расчета купона фотофиксация данного момента станет доказательством.

Период ожидания: несколько часов.

Необходимость авторизации: нет.

Служба поддержки Pin-up: альтернативные варианты

На официальном сайте букмекер зафиксировал ссылки на собственные соцсети и telegram—чат. Однако рассчитывать на существенную помощь в данном случае не стоит. Они подходят скорее как вариант получения актуальной информации относительно последних изменений конторы, запуска новых акций Pin-up и конкурсов, анонсирование крупных спортивных ивентов или раздачи Пин-ап промокодов: Вконтакте, Facebook, Instagram, Одноклассники, Телеграм-канал + чат.

Служба поддержки Pin-up: альтернативные варианты

Служба поддержки Pin-up обязана отвечать на все запросы, однако игрокам стоит понимать, что решение проблемы не связано с количеством отправлений. Специфику каждого способа связи можно представить согласно таблице:

Способ связи
В каких случаях обращаться
Чат
быстрое решение любого вопроса
Телефон
если вопрос не нуждается в добавлении документов или фото
Почта
ответ не требует срочности
Страницы в соцсетях
обратная связь отсутствует

Служба поддержки Pin-up готова помочь в решении большинства проблем, связанных с регистрацией и верификацией аккаунта, пополнения счета и выводом выигрыша, но более специфическими вопросами будут заниматься специальные отделы типа службы безопасности.

 

Почему поддержка Pin-Up.ru не отвечает?

При отсутствии ответа в online-чате перезагрузите страницу для повторной отправки вопроса. В случае с телефонным звонком– вероятно, ошибочен номер. При отсутствии ответа по почте – ответ еще не найдет.

Можно ли обратиться в поддержку, если я не из России?

Pin-Up работает с гражданами со всех государств, но на территории РФ. При отсутствии российского паспорта, регистрация в конторе невозможна, следовательно, как и внутриигровые проблемы. Однако ответы на теоретические вопросы при обращении в службу поддержки Pin-Up будут получены.

Мне нравитсяНе нравится

Author: Perry Foster